Връщане и рекламации

Всяка стока закупена от Scarlet.bg може да бъде върната или заменена в 14 дневен срок от датата на закупуване.
Връщане на стока
Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право, да се откаже от закупена стока в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.
Необходимо е да се свържете с нас , за да уточним начина на връщане на стоката, адрес за изпращане, и начина за връщане на сумата, заплатена от Вас.
Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е използвана от Вас или друго лице и да е в изряден търговски вид.  
Транспортните разходи за връщане на стока се покриват от купувача.
Всяка закупена стока от Scarlet.bg може да бъде върната на адрес: гр.Бургас, офис на Еконт - Транспортна.
Рекламация на стока
Съгласно чл. 123 от ЗЗП, всеки клиент има право да предяви рекламация на стоката. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Транспортните разходи за връщане на стоки в рекламация са за сметка на подателя.